福建一家企业采购成春精密机械有限公司的一批机械产品，这个项目是史女士负责的，她跟了两个多月，终于把项目签了下来。这种小项目对于史女士来说，虽然不存在任何困难，但郁闷的是合同上规定签约过后需要在两个星期内把产品运到对方的公司里去。可是，成春公司的工厂交货慢是常有的事，当初史女士为了把这个项目签下来，就此请示过领导。但事情终究还是发生了，工厂在签合同过后的两个星期内没能按时把货发过去。
客户 ：“史小姐，我们的货到现在还没收到，怎么回事？”
史女士 ：“不会吧，没有收到吗？我已经打电话催过了。请您再稍等一下，可以吗？我现在马上打电话过去问问情况。”
挂下电话，史女士并不是马上打电话问领导，因为她知道问了也没有用，领导帮忙催也不一定就能够马上出效果。发货慢是成春公司长期形成的病态，唯一的办法就是换掉里面的员工，但这是不现实的事情。所以，史女士把更多的精力用在了思考怎么回复客户的问题上。“铃……铃……铃……”还没等史女士思考明白，电话又响了起来。
客户 ：“怎么样了？我们的货到哪里了？”
史女士：“您好，翟先生。是这样的，我们的货已经运过去，但是给您打电话，您没有接，是吗？”
客户 ：“什么时候打的？”
史女士 ：“前天星期六啊！”
客户 ：“星期六我的办公手机一般都关机。那现在可以运过来吗？”
史女士 ：“翟先生，我们上次不是说好了吗？货到了会电话通知您的，但是您没接。现在我们的车队又回来了。我刚刚打电话过去还骂了他们，想不到是您没接电话。不是我们没有运货过去，而是您的问题，您说对吗？我现在只好再和我们运输部门说说，让他们尽快再次运过去，您看这样行吗？”
客户 ：“哦，这样啊！好的，不好意思，麻烦了。”
挂下电话，史女士心里放下了一块大石头，总算过了一关。她又匆忙打电话过去询问工厂产品的情况。工厂的答复是最近比较忙，而且人手不足，还要再等两个星期左右才能运出。史女士一听，心凉了一大半。她心里想：光靠他们，章 二 十 第肯定没戏了。正在郁闷之时，一条短信出现在史女士的手机里。“最近两天有台风大雨，请一定保重身体。”这是史女士老公发给她的短信，她老公出差在外，得知最近珠海可能会有台风，便给史女士发了这条短信。没想到这条短信给了史女士灵感。
（三）“将计就计”
—无法模仿的精髓史女士接到短信后，立刻上网了解了接下来两天的天气情况。果然没有错，天气预报说这两天有台风，专家已发布了最新的权威公告。史女士借这个理由和客户解释了一通。
史女士 ：“翟总，您好！我刚才又催我们的运输部门，让他们尽快给您发货过去，但是现在出了一件很严重的事情。这两天这里要闹台风，电视都在直播了。
您能谅解一下吗？等台风一过，他们立刻给您运过去。”
客户 ：“不是吧？合同上当初签的是两个星期内把货运到的啊！”
史女士 ：“翟总，我们确实是把货运过去了，只是您没有接，是吧？现在发生这种事情，我也感到很抱歉。但是这也不是我们的原因，而是双方的错误。
我们答应您，台风一过立刻运货过去，好吗？”
客户 ：“也只能这样了。我和其他部门说说。”
史女士 ：“非常感谢翟总的谅解，下次我亲自过去感谢您。”
放下电话，史女士心里想 ：如果这次台风刮一两个月更好。她第一次这么喜欢台风。就这样，这批货又拖了一个星期，这天，史女士的电话又响了。
客户 ：“史小姐，台风过了，你们现在能给我发货了吗？我们可是等了很久了。”
史女士：“翟总，您好。非常高兴再次听到您的声音，我也正想给您打电话呢。
您看，前些天刮的台风，把通往您那儿的桥给冲断了；而且前面的路也都不好走，公路人员都在紧张维修当中呢。不信您可以上网查查。我也正愁着这件事情怎么解决呢。”
客户 ：“不是吧，那么倒霉？”
史女士 ：“翟总，这叫好事多磨。我想我们以后的合作一定会更多更好。”
客户 ：“别，别，别，现在这批货都还有问题，就别提以后了。你们什么时候能够运过来？我们可着急了。”
史女士 ：“翟总，不要心急啊！您看，现在公路都在修，我们怎么知道什么时候能够通车呢？”
客户 ：“那它不通车，你们就不运了吗？”