很多时候,作为一个九八後的我,并不真正理解什麽是服务。
听长辈们说,在他们的七八十年代,一旦提到服务,人们首先想到的是一种职业——"服务员"。
那时的人们对第一、第二产业的农业、工业b较熟悉重视,反而把服务业给狭义化固话了。
现在,再来看真正意义的服务,包括更多的内涵,服务几乎涵盖了人们的整个生活。
高质量的服务,首先是具有服务意识。我们经常在接受服务时,要求如浴春风,在面对不那麽满意的服务後,感觉内心不舒服甚至牢SaO满腹,却往往在自己的岗位履行自己责任时,同样糊里糊涂漫不经心。
如果说,通过学习可以提高服务水平与服务能力,而服务能力又可以提高服务质量,其实往往忽视了在内心始终保有做好本职,踏实为周围人服务的服务意识更显得尤为重要。
孙中山先生的"我为人人,人人为我",毛首座的"为人民服务"的题词,还刚劲有力醒目地悬挂在各个相关部门的大楼前。相关部门的领导为人民,教育部门为学生,交通部门为乘客,各个企业为客户,又有哪一种工作不是服务业?