第三,西游团队的成员和团队之间似乎也不存在明显的、共同一致的利益关系。成员内部更不存在顺畅的沟通和充分的协作。比如,猪八戒和孙悟空二人就几乎从来没有过愉快平等的合作。孙悟空凡事都要占猪八戒的上风,猪八戒总是心怀妒忌,又斗不过孙悟空,只能在唐僧面前搬弄是非,打打小报告。
用“五蕴”对团队进行系统管理
有好的团队,却没有好的结果,这不得不迫使领导者对团队的组织形式和结构进行全新的思考:对于一个团队来说,即使拥有合理的组织形式和完美的组织结构等外在的东西,如果不能让团队的本质发生改变,不能使其对团队的最终结果起到积极作用的话,团队最后的命运也只能是失败。
而西游团队虽不具备完善的团队条件,但因其行动暗合了团队管理中的“五蕴”逻辑,所以最终取得了成功。把团队“五蕴”集中起来进行管理,就是团队的系统管理。团队系统管理的内容和范围包括以下五个方面。
1.团队色蕴--组织性
西游团队的组织形式不符合现代管理理论中的任何一种,但这并不妨碍它最终取得成功。所以,团队选择什么样的组织形式并不重要,重要的是这种形式的“猫”能不能最终抓到成功这只“老鼠”。任何组织形式和组织结构无所谓好坏,只要适合企业的发展就可以。
2.团队受蕴--凝聚性
孙悟空等人虽然不认同本组织的目标和唐僧的使命,但唐僧对他们有恩。能够把个性、能力如此不同的三个下属凝聚在一起,唐僧依靠的是感情投资。
3.团队想蕴--激励性
虽然西游团队的每个成员都有自己的缺点,但唐僧以“师父”的长者胸襟包容了他们,又根据其各自的特点使用不同的激励方式:对孙悟空,唐僧使用的是“负激励”,以控制和惩罚为主;对猪八戒,唐僧使用的是包容、引导、批评和教育的方式;对沙僧,唐僧则采取了肯定、鼓励和关心的方式。对不同的人使用不同的激励方法,是领导者激励下属的一大原则。
4.团队行蕴--主动性
西游团队的成员们都能在组织内找到实现自我价值的平台,并各自扮演着适合自己特点的角色:孙悟空能力过人,喜欢表现自我,所以他充当了团队明星的角色;猪八戒善于交际,可以化解团队的内部冲突,所以他充当了团队协调者的角色;沙僧有自知之明,且生性老实,所以他充当的是团队奉献者的角色。正因为每个成员都能在组织内找到适合自己的位置,所以他们能自觉自愿地做好本职工作。
5.团队识蕴--经验性
西游团队最终取得真经,每个成员也获得了来自如来佛祖的赏赐:唐僧证得了旃檀功德佛;孙悟空证得了斗战胜佛,被提拔到和唐僧平起平坐的位置;猪八戒成了净坛使者;沙僧修炼成金身罗汉,连白龙马都入圣为八部天龙。
对于西游团队所取得的整体绩效和个人成就,所有看过这本书的人都会从中大受启迪,哪怕是只记住某个故事,人们也能够获到相应的启迪。因为从故事中获得的启迪,实际上在不知不觉中已经变成了我们每个人的经验或者知识。它们也将储存在我们的记忆中,变成我们在以后的工作或生活中可能会借鉴到、使用到的经验。
团队经验需要被领导者不断地总结、提炼并加以运用。比如,总结失败的教训,可以帮助团队避免重复犯错;总结成功的经验,可以提高团队成员的整体水平。
这种经验的积累和总结,就是团队管理的“识蕴”。对“识蕴”的管理,可以纳入知识管理的范畴,也可以提升到团队智慧的战略高度。
受蕴,团队凝聚力
凝聚力,又被称为内聚力或向心力,是一种把人或事物聚积在一起使其发挥作用的力量。在人们的印象中,最具有凝聚力的团队莫过于中国人民解放军。
1942年,侵华日军总司令冈村宁次在向日本天皇提交的述职报告中引用了这样几组数字,他说:“当年日本军在中国,和中国士兵一共进行过的战斗多达4000多场次。在这4000多场次的交战中,日本人共打死中国士兵10万人,打伤及俘虏中国士兵约9万人。经过对这些人的分类,我发现,被日本军打死的中国士兵中,近90%是没有正规装备,甚至连吃饭穿衣都很困难的‘共军’;而那些放弃抵抗、被日本人俘虏的中国士兵中,有90%是拥有先进武器装备的重庆方面的‘正规军’!”
1950年,在抗美援朝的战场上,同样发生了一件令“盟军”将领麦克阿瑟大惑不解的事。他在描述上甘岭战役的回忆录中写道:“我至今仍然弄不明白的一件事是,在上甘岭战场上,‘盟军’的飞机平均每分钟对上甘岭投射6颗重磅炸弹,上甘岭表面的土地被‘盟军’的炸弹来回炸翻过7次!可是,只要中国军队的冲锋号一响,那些中国的士兵就会像土拨鼠一样从泥土里冲出来,他们呐喊着冲向我们。而‘盟军’士兵的眼中却充满恐惧,我们只能节节败退。”
冈村宁次和麦克阿瑟看到的,正是中国人民解放军所展现出来的强大凝聚力。一支有凝聚力的部队,一定会有强大的战斗力;一支有凝聚力的团队,一定会有强大的执行力!
团队建设,从打造凝聚力开始就已经进入了团队管理的精神层面。凝聚力管理,属于“五蕴”的“受蕴”中范围,也是吸引团队成员、让团队成员对组织产生高度向往和主动融入意愿的关键阶段。
在笔者2008年出版的《企业成长密码》一书中,笔者把团队凝聚力和“企业成长的驱动力基因”结合在一起,总结出了团队凝聚力的六个来源,如图5-2所示:
图5-2团队凝聚力的六个来源
利益产生凝聚
利益是团队的基础,也是吸引成员进入团队的必要条件。人的天性就是趋利避害,没有人会选择去做没有任何意义和利益的事。
所以,共同的利益是形成团队的基础,也是产生凝聚力的必要条件。所以,领导者应当因势利导、晓以利害,吸引成员融入团队,形成稳定的团队。当然,利益绝不仅仅是指物质或金钱,它还包括满足团队成员精神层面的利益诉求。比如,团队成员对名誉的追求、被尊重的需求和成就自我价值的需求等。
压力迫使凝聚
一定的压力能迫使团队成员产生强大的凝聚力,因为人都是“生于忧患,死于安乐”的。企业在成长的每个阶段,总是有危机伴随左右的。比如,创业期的生存危机,成长期的冲动陷阱,成熟期的僵化官僚,扩张期的风险驾驭,等等。危机不可避免,也不能避免。所以,具有危机意识的领导者总是能够在危机爆发之前将其化为无形,并通过艺术的手段将团队危机转化为团队成员的动力。
一支没有危机感的团队,必定是一支懒惰而散漫的团队;一支没有危机意识的团队,必然是一支贪图享受、不思进取的团队;一支没有危机压力的团队,必将是一支短命而没有效率的团队。
目标形成凝聚