事实上,干部能照顾部属,部属自然也会体谅干部。如果干部总是一副高高在上的样子,“你跟着我,你有什么话好讲”,就会让部属觉得不舒服。
左攻右挤,也是理所当然。我们不是天天把竞争挂在嘴上吗?有竞争自然无法避免平级间的攻挤。怎样改变?必须在平等互惠的条件下,才能要求平级支援。如果处处想占便宜,时时要求别人支援自己,自己却不支援别人,肯定会落空。
其实,中坚干部要想获得平级的支援,要比赢得上级的赏识与下级的谅解更加困难。因为上下级之间还会互相礼让,不会做得太过分。而平级间,大家职级相同,谁怕谁?往往明争暗斗,令人伤神。
中坚干部要明白,上压、下顶、左攻、右挤都是十分自然的事情,心平气和地应对,以“上司对我赏识”“平级乐于支援”“部属对我谅解”为目标而努力,定能从艰难处境走向顺境,工作起来如鱼得水。
(第三节)干部的三大重要责任
中坚干部有三大重要责任。
第一,承上启下。
承上启下,就是把高阶交付的任务转化为基层乐意接受的旨意。这是很难的。为什么?因为高阶领导讲权,中坚干部讲责任,基层员工讲福利,权、责、利是要互相配套的。老板与公司的干部一起开会,讨论“公司未来的愿景是什么,以后要怎么做”,干部听了都很认同。但是,干部照着老板的话向基层员工传达却一点用都没有。因为员工只在意福利,根本不在意公司的愿景、公司的责任等。所以,一般不会把全体员工叫过来开会,全体员工开再多的会也没有用。
中国的组织文化跟人有很大关系,组织文化是高阶领导与中坚干部这百分之一二十的人建构出来的。所以,重点在于高阶领导与中坚干部心里是怎么想的,80%的员工呢?执行它。因此,不需要跟基层员工讨论太多,而干部需要深度训练,也是这个道理。
基层员工强调执行力,干部需要的是转化力,应变能力不行是当不了干部的。干部照着老板的话跟员工说,员工听了心里会觉得好笑。记得有个员工对我说:“这些东西我根本不想听。”我问:“为什么不想听?”他说:“我是员工,经理职位比我好,他当然要听老板的话,我为什么要听老板的话?再说,经理收入比我高,公司的愿景是他们的事,关我什么事?”可见,员工是很务实的。员工关心的是同行的福利怎样,如果发现别的公司员工福利更好,他很可能就跳槽了,他不会想那么多。
所以,要想员工真正贯彻执行力,干部首先要做好规划,拥有转化力,把老板讲的东西转化成员工乐意接受的,才能承上启下,圆满完成任务。
第二,下情上达。
下情上达,就是把基层员工的意见转成高阶领导乐意接受的信息。这也是需要功夫的。基层员工向干部抱怨一些事的时候,干部向老板反映,老板常常觉得干部是乱讲一通,干部往往觉得很冤枉:“我据实以报,为什么老板不信任我?”
基层员工中的意见领袖对经理说:“你赶快跟总经理讲一下,如果再不给我们调薪,我们准备罢工。”
经理一听很紧张,心想一定要总经理重视这件事才行,否则等到事情严重再想收拾就来不及了。但总经理有太多事要处理,一定要强调得严重一点,才有办法得到总经理的重视,所以经理一定会夸张30%甚至更多:“总经理,事态很严重,员工要调薪,否则集体罢工,您要特别注意,看看怎么处理。”
总经理心想,真的有那么严重吗?于是问基层员工:“听说你们对薪水很不满意,还想集体罢工是不是?”
基层员工发现总经理来了,马上缩水30%:“没有,哪有那么严重。”
一个膨胀30%,一个缩水30%,信息误差至少60%,总经理不觉得经理夸张才怪。
下情上达没有那么简单。下情,不能过分夸大地上达,也不能一字不差地上达,更不能一字不报不上达,这中间的度需拿捏到位。
第三,同事和谐相处。
把同事当朋友看待,平时多帮助同事,需要同事帮忙的时候才会得到他们的支援。