三、设计离职面谈记录表
离职面谈是指在员工离开企业时，有针对性地与员工进行的谈话。它是企业员工关系管理工作必做的一项内容，是人性化管理的重要手段，也是发现管理问题的较好办法。
但离职面谈不能漫无目的、随心所欲地进行，要达到好的效果，就要先进行离职面谈表的设计。表中的内容可以根据企业的不同情况而变化，但如下几个基本的内容是不可忽略的。
1.离职原因
离职原因询问是面谈中必不可少的一部分。该部分问题的形式可以是开放式的，也可以设计封闭式的选项，但最好使用开放式的提法，这样可以给回答者留出足够的空间。如：
您辞职的原因是什么？
薪酬问题是否是您申请辞职的原因？
2.对所负责工作的评价
在面谈中，离职员工可能会因为心存顾虑而不愿说出真正的离职原因，因而应有针对性地询问其对所负责工作的评价以此来得到较为详细的材料。也可以从离职员工的谈话细节当中推测其离职的真实原因，同时从侧面了解公司的工作安排和职务设计的合理性。如：
您认为公司目前给您提供的职位适合吗？
您喜欢您现在从事的工作吗？其中您最喜欢的工作内容是什么？最不喜欢的工作内容是什么？
您现在所做的工作是否是您理想的工作？如果不是，原因是什么？
您认为您能胜任现在的工作吗？如果不是，请说明原因。
您在工作中的困难有哪些？您能克服吗？如果不能，原因是什么？
您认为工作中最大的挑战是什么？您是否喜欢面对这样的挑战？
您需要更多的培训来完成现在的工作吗？
您在现在工作岗位上有安全感吗？如果没有，原因是什么？
3.对部门的评价
同事关系往往也会从很大程度上影响员工的稳定性，而且由于很多矛盾是隐性的，管理者往往无法通过表面观察得知。向离职员工了解这方面的问题，可以获得较为真实的资料，对企业及时化解矛盾、改进部门工作有很大的作用。如：
您是否喜欢现在的工作环境？您认为您能适应吗？
您所在的部门关系如何？
您与同事的关系融洽吗？是否有让您难以接受的矛盾？
4.对直接主管的评价
了解离职员工对直接主管的评价，可以从另一个角度评估有关管理者的工作，甚至可以发现一些从未发现的问题。因为平时员工往往不愿表达对主管的负面看法，担心对自己有所影响；但是当他们准备离开公司时，已经没有这方面的顾虑，往往能够说出自己的真实感受。所以可以设计这样的问题，如：
您如何评价您现在的主管？
他（她）能够提供您所需要的支持吗？
您和他（她）能够及时有效地沟通吗？
他（她）对您提出的要求能够激励您努力工作吗？
5.对公司各项政策的评价
离职员工在公司任职期间，对于公司的工作当然也会有自己的看法。了解他们对公司的评价，对于公司改进各项工作肯定会有所帮助，因此在记录表中不妨设置一些这样的问题。如：
您对公司的制度和规定满意吗？有什么建议和意见？
您对公司的福利满意吗？
是否还有公司可以采取的措施，能够促使您改变您的离职决定？
记录表的内容可以比较简单，也可以设计得比较丰富。您可以根据您的具体情况，设计出适合您需要的离职面谈记录表。
四、为离职员工办理手续
在办理员工离职手续时，可以按照以下程序进行。
1.工作交接
工作交接包括客户资料、技术资料、源代码、项目文件、工作情况等方面的交接。
2.证件和办公用品收回
具体工作有：收回工作证、名片，检查办公桌椅是否完好，收回钥匙和非低值易耗办公用品，收回借阅图书、资料，收回公司提供的其他使用物品，如宿舍、车辆等。
3.财务结算
具体有借款、贷款等应收款项，工资、奖金、福利结算，违约金、承诺合同期未满的补偿费用结算。
4.劳动关系解除
即出具工作证明，办理退工手续，转调人事关系、档案、党团关系、保险关系等。
提醒您
办理离职手续首要的问题是不要遗漏任何事项，因为离职手续办理完毕，离职员工与企业的工作关系就正式解除了，如果出现问题，势必还要花大量的时间和精力来弥补。
员工离职原因分析
员工离职的原因尽管多种多样，但一般都体现在以下几个方面：
1.企业文化
即员工是否具有目的感以及强烈的组织价值。员工在选择企业时会将文化作为一个重要的因素考虑。有着鲜明企业文化和强烈使命感的知名企业往往能够吸引众多精英人才的加盟，而一盘散沙般的企业则很难留住优秀的员工。
2.管理层
即员工与管理层之间相互信任的程度。如果管理层不信任员工，那么就会采取各种各样的限制措施来控制员工；相反，若管理层对员工充分地信任，就会加大授权的力度，给员工更多的发挥空间。许多员工不是因为金钱方面的原因离开公司，而是因为得不到充分的信任，或是对管理层失去了信任而另谋高就的。
3.人际关系
即员工与上司、同事、客户、下属等多维度人际关系的处理情况。在不少企业当中，同事关系往往成为员工离职的导火线，经常会有员工因为上下级或者是同级之间的关系不好而黯然离去。
4.工作安排