例如,销售人员培训制度建立之后,人力资源部与销售部密切合作,设计了入职培训、现场指导、专题训练、拓展训练、角色扮演、情景剧等实用的培训方式,使合格的销售人员的培养周期从原来的一年时间缩短为半年,为销售办事处输送了大量优秀人才。
又例如,H 公司对原本混乱不堪的 CRM 的使用方式进行了规范,不但把的使用纳入到销售人员的日常考核中,还委派专人对信息内容的真实性、准确性、全面性、时效性进行核实,此举很快就使 CRM 中的项目信息成为最真实可信的信息。这不但有效地防止销售人员带走客户,避免出现信息孤岛,而且为销售总监全面掌握项目动态、区域经理和办事处经理进行战术决策和过程控制提供了有力的信息支持。
最后,营销咨询顾问帮助 H 公司对项目销售的流程进行了重新设计和优化。
他们认为项目型销售就好像是一条生产流水线,只有对流水线中的每一道工序进行有效控制,才能确保项目最终开花结果。
他们根据 H 公司典型客户的采购流程把项目分解为相对应的 8 个关键性节点 :获得销售线索、获得关键信息、项目确认立项、业绩展示、商务推进、获得承诺、入围投标和合同签订。有了这些明确的关键性节点,销售工作也就有了比较明确的目标—力争把销售进程推进到下一个关键性节点,于是所有工作都可以围绕“攻克下一个关键性节点”这一目标而展开。
明确了项目中的关键性节点,就可以针对每个关键性节点来制定不同的战术,销售人员的工作安排也就可以更有计划性,更加细化,绩效考核也就有更加明确的指标;明确了项目中的关键性节点,销售费用的使用就可以更有计划性,也可以有效预防费用超支或费用投入不足的现象发生 ;明确了项目中的关键性节点,还可以使公司高层对销售部门整体销售绩效进行准确评估,预测出未来的销售额或者发现销售中存在的问题,并有针对性地作出正确的决策。
营销管理咨询项目实施一年之后,新的项目型销售管理体系给 H 公司带来的效益开始显现 :H 公司的年销售额从一年前的 1 亿元猛增到 2.5 亿元,销售费用却与原来的销售费用基本持平。
咨询分析通过 H 公司的案例,我们可以看到大额订单项目销售管理系统的巨大价值。大额订单项目销售管理系统是一种根据大额订单项目采购的特点量身定做的管理系统,它不但能够帮助企业解决传统销售管理模式难以解决的问题,还能够帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
它使大额订单项目销售管理摆脱了信息孤岛的困境,使管理者能够清晰地把握整个销售进程中的每一个细节,使复杂的问题简单化,使销售进程中的关键要素(例如销售费用)变得可控。
它使大额订单项目销售管理摆脱了对销售明星的依赖。通过组建可以协同作战的团队,企业就不但可以减少对销售明星的依赖,充分发挥集体的智慧,用二流的人做出一流的事,而且可以避免个别销售人员的个人行为对全局利益造成消极影响。
它使大额订单项目销售管理从关注微观转向关注宏观,从关注局部转向关注全局。通过制定销售战略、组建分工明确的专业团队、制定销售流程、开展各种公关活动,大额订单项目销售管理从全局的高度为销售人员搭建了一个支持平台,这个支持平台使那些原本平凡的销售人员站在了巨人的肩膀上,从而变得不再平凡。
它使大额订单项目销售管理变得更加程序化,效率更高,从而可以成倍地提高项目成功率。传统销售管理系统下的销售人员就像是工业革命之前的个体手工业者,他们不但没有能力跟踪大的项目,而且效率低下 ;而大额订单项目销售管理系统就像一架机构庞大、结构精密的 “自动项目跟踪器”,从战略到战术,从计划到执行,每一个销售团队成员都成为这架庞大机器上的一个零件,每一个项目的跟踪都在这架机器的轰鸣声中有条不紊、按部就班地进行着。
正是因为有了这种高度规模化、高度自动化、流水线式的项目跟踪方式,大额订单项目销售的成功率才能成倍提升。