另外,不同的关键词又代表着不同的话题和基本态度,这些话题的和基本态度又可以反映出你和对方交谈的亲密程度。
重点二:语气、表情
是不是抓住关键词,你就能完全把握住谈话的内容了呢?当然不是!
语言表达的意思一部分是由词语本身表示的,另一个重要的部分还有语气语调。同样的一句话,如果语气不同,表达出来的往往是截然相反的意思。
案例
小范在赶去另一个城市考公务员的火车上,旅途乏味,正巧边上坐了个八分MM,一看就是书香门第里熏陶大的,用品十分考究,整个拥挤的车厢里只有她的桌上闲适地摆着一个白瓷胆瓶,里面插着一枝百合。阳光慵懒地从花叶间洒在她手中的书卷上,小范决定从这本书上开始找搭讪的话题。
“你在看的是什么书啊?”小范问道。
MM把书合上,将封面给小范看:“一本合集。”
“王维和孟浩然的合集啊,我最喜欢孟浩然了。”小范心想这回有话题了。
“是么。”MM微笑着礼貌回了一句,但似乎没什么兴趣接茬。
“是啊,我觉得孟浩然是最伟大的山水田园诗人,他比王维真实。王维说是向往归隐,心寄山水,但还不是做了一辈子大官,哪像孟浩然这么闲散。”小范侃侃而谈。
“嗯,孟浩然确实生性淡泊,王维把皇帝叫来给他官做,他都宁愿躲在床底下避而不见。”MM虽然脸上挂着微笑,但语气显然变得冷淡了。
小范丝毫没有听出话里的讽刺,继续说道:“可惜不能像孟浩然那么洒脱,我一直四处奔波考公务员,还一直没考上。对了,你是去哪里?”
“岳阳。”MM答。
“去爬岳阳楼啊?”小范追问,听MM“嗯”了一声之后,继续说道,“范仲淹真了不起,一篇《岳阳楼记》流传千古,先天下之忧而忧,我也姓范,也心怀家国,可就是考不上公务员。”
“那你知不知道岳阳楼上一幅有名的对子?”MM见小范还看不出来自己不想和他说话,就干脆这样问了一句。
“什么对子?”
“上联是‘吕道人,太无聊,八百里洞庭,飞过去,飞过来,一个神仙谁在眼’,下联是‘范秀才,亦多事,数十年光景,什么先,什么后,万家忧乐独关心’”,MM又道,“祝你这次中举。”说完又翻开书看了起来。
小范搭了半天讪,却讨了个没趣,还被讽刺是范进,只好继续望着窗外黄灿灿的油菜花田,在发呆中度过了旅途。
分析
这个MM拿着的虽然是合集,但从语气里可以看出她喜欢的不是孟浩然而是王维。小范却没听出来,接着贬低MM喜欢的诗人,自然要遭到冷脸。偏偏小范这时依然没从MM的语气中的到信息,接着说忧国忧民的事。试想,一个欣赏归隐山林生活的人,怎么会关心忧国忧民的事情呢?毫无悬念地,小范被MM讽刺了一番,搭讪失败。
技术总结:听重点的5项注意
1.听清关键词之后不要立刻长篇大论。
2.不要一边听一边批评或者陶醉。
3.弄清楚说话人的论点,或者引用的旁证到底是要证明什么。
4.明白说话人的某些特别说话技巧,比附双关,反讽等。
5.根据语气理解说话者的言外之意。
4.积极互动,越聊越开心
只是让人觉得你在认真听还不远远不够,你想啊,如果钟子期对着一头牛弹《高山》、《流水》,就算那头牛目不转睛地盯着他,还不时地发出“哞,哞”的声音,他能弹得下去么?
如果你只是一味地看着对方,只会“嗯,嗯”“是啊”“对啊”,那岂不是把自己等同于牛了?怎么让人愿意和你交谈呢?
人和牛最大的区别是什么?人能进行复杂的思考,能表达自己的观点,能对不同的观点进行讨论、互相交流啊!
对了,终于说到重点了,就是交流。交流是双方的,不是一个人的有来无回,说一句话如同石沉大海不叫交流。交流说白了就是互动,只有互动才能让人越聊越起劲。
最简单的互动——反应式倾听
虽然简单,但是有效,就是把你刚刚听到的话重复一遍。当然,不是让你当复读机,而是让你换一种方式表达同一个意思。人们在与陌生人交谈时,表达内心的想法和态度肯定不如和熟人之间那样地直接、明了,而是往往采取暗示的方式。一旦你发现对方对一件事情有自己的倾向,OK,把它拎出来,用自己的话明确地表述一遍,对方不觉得跟你相见恨晚才怪呢。
或者你觉得自己实在不善于听懂别人的话外音,也行,你可以把对方的话用问句的形式重复一遍,然后附加一句赞美。例如对方说她家住在湖边,你就可以接:“你说你家住在XX湖边?听说那里风景很棒。”然后你就等着对方滔滔不绝地介绍自己家的风景吧。
技术总结:互动聆听3点技巧
1.用最少的话表达你的观点。一方面是让对方听起来不费劲,另一方面因为说话和聆听是无法同时进行的,既然你现在是听众的角色,那就少说。
2.从对方的角度理解问题。这样你才能最准确地理解对方的意思,把握人家说话的重点。
3.努力压住你想争论的小火苗。你是来和人家搭讪的,不是来开辩论会、学术讨论会、或者吵架的。